النظم المتقدمة والاتجاهات الحديثة في إدارة المكاتب والسكرتارية
أهداف الدورة
تزويد المشاركين بالأصول والمفاهيم الحديثة في مجالات عمل السكرتير التنفيذي.
محاور الدورة
مفهوم وطبيعة السكرتارية الخاصة:
- واجبات ومسئوليات السكرتير الخاص.
- سلوكيات السكرتير الفعال ودورها في تحقيق فعالية العمل والاداء.
الفروق الفردية للبشر:
- دوافع البشر وإحتياجاتهم.
- مفتاح الشخصية.
- أساليب تحفيز البشر وتحقيق الفعالية والنجاح.
الإتصالات الإدارية:
- طبيعة عملية الإتصال.
- مقومات وعناصر الإتصالات الفعالة.
- وسائل الإتصال.
مهارات الإتصالات الهاتفية وأساليب تحقيق فعاليتها
مهارات التعامل مع الآخرين:
- وسائل وأساليب تحقيق التعامل.
- نمط الرئيس الفعال وأثره.
- أعرف نمط رئيسك في العمل.
- كيف تكون فعالا مع رؤسائك.
مهارات وفنون الحديث والإنصات الجيد:
- دور السكرتير الخاص في معالجة مواقف المواجهه (مواقف عملية).
- مهارات تنظيم الإجتماعات واللقاءات الرسمية (إستقصاء).
- معالجة البريد الوارد والصادر والعرض علي الرؤساء.
تنظيم وحفظ المعلومات:
- أساليب التصنيف والفهرسة.
- أساليب ومهارات الحفظ.
التفكير الإبتكاري وتوليد الأفكار ووسائل تنميتها:
- معالجة مشكلات العمل ومهارات مواجهتها.