استراتيجيات تقييم الأداء المؤسسي باستخدادم بطاقات الأداء المتوازن
اهداف البرنامج
- تزويد المشاركين بأحدث الاتجاهات الإدارية فى كيفية إعداد خطة للإداء وكيفية قياس هذا الأداء من خلال بطاقات الاداء المتوازن ومدى ارتباطهما بالرؤية والخطة الاستراتيجية.
- تنمية مهارات المشاركين فى كيفية استخدام منهجية ستة سيجما فى تطوير وتنمية الأداء المؤسسي والوصول إلى أقل معدل للانحرافات.
المحاور العلمية
مهارات متابعة ومراقبة وتقييم الأداء
- تعريف الرقابة.
- تعريف الانحراف في الأداء.
- مقارنة متابعة الأداء في تقييم الأداء.
- خطوات العملية الرقابية.
- أهداف تقييم الأداء.
- شروط التقييم الفعال للأداء.
- مشكلات تقييم الأداء.
- الرقابة بين التصحيح والوقاية والتطوير.
- مفاهيم التصحيح والوقاية والتطوير في الدورة الرقابية.
- الرقابة بالاستثناء.
- كيف تعمل الرقابة بالاستثناء.
- الرقابة بالنتائج.
- خطوات أسلوب الرقابة بالأهداف أو النتائج.
- حالة عملية : الرقابة بالأهداف والنتائج.
- التغذية المرتدة عن الأداء.
قياس وتقييم الأداء من خلال تطبيق بطاقات الاداء المتوازن BALANCE SCORECARD
- المفاهيم والمصطلحات المرتبطة بعملية قياس ومعايير الأداء.
- العناصر الأساسية لقياس الأداء المتوازن ونموذجية عند كابلان ونورتون.
- خطة الأداء المتوازن )الرؤية المالية - العملاء - الابتكار والتطوير - عمليات التشغيل)
- ارتباط مفهوم عملية قياس الأداء المتوازن بالرؤية والخطة الاستراتيجية.
- إدارة الموارد البشرية وعلاقتها بخطة الأداء المتوازن
- تمارين وحالات عملية فى بطاقات الأداء المتوازن
انطلاقة التميز المطلق باستخدام منهج SIX SIGMA
- المفهوم العلمي لــ SIX SIGMA (النشأة والفكرة) .
- الأسس والمبادئ الإحصائية التي ظهرت الفكرة من خلالها.
- أساسيات تطبيق نظام SIX SIGMA والخطوات المنهجية الثماني لتطبيق الاستراتيجية .
- استراتيجية تطبيق SIX SIGMA : التخطيط , استخدامات أساليب التطوير , التدريب على كيفية التطبيق , متطلبات الحصول على SIX SIGMA .
- عقيدة SIX SIGMA : ومكوناتها الخمسة , وهل يمكن تغيير معايير الأداء .
- المراحل الأساسية للوصول إلى أداء SIX SIGMA : مرحلة تحسين العمليات , مرحلة التحكم والرقابة , مرحلة تحليل النتائج .
- تجارب بعض الشركات الناجحة في استخدام SIX SIGMA : جنرال اليكتريك , موتورولا .