إدارة الجودة الشاملةِ في المستشفيات
أهداف البرنامج :
- يهدف البرنامج إلى إكساب المتدربين المعلومات والمهارات والاتجاهات المرتبطة بإدارة الجودة الشاملة في المستشفيات العامة والخاصة وإدارة المديريات الصحية لسد احتياجات الإفراد شاغلي الوظائف ذات العلاقة بمجالاتها وموضوعاتها و تمكين المتدربين من تطبيق معايير الجودة الطبية داخل الأقسام المساندة في المستشفيات بأسلوب علمي مبني على المعلومات الدقيقة والصحيحة حتى تصبح الجودة مفتاحاً أساسياً لتطوير العمل داخل المستشفى .
الفئة المستهدفة :
- القيادة الطبية بالمستشفيات والمسئولين عن إدارة المستشفيات وإدارة الجودة والأقسام الطبية والأقسام الخاصة بالخدمات الطبية والفنية والإدارية وتشمل : الأطباء العاملون في الأقسام الطبية المساندة ، التمريض العاملين في الأقسام الطبية المساندة ، فنيو المختبر ، أخصائية التغذية ، فنيو الصيدلة ، فنيو الأشعة ، فنبو العلاج الطبيعي ، فنيو العلاج التنفسي ، فنيو الأجهزة الطبية ، فنيو التعقيم
محاور البرنامج :
تاريخ الجودة وأهميتها
- مفاهيم الجودة والإطار النظري لمفاهيم الجودة الشاملة في المستشفيات
- الجودة بين التكلفة والعائد في المستشفيات .
- نشأة الجودة ومراحل تطورها في المجال الصحي
- عوامل نجاح تطبيق الجودة في المستشفيات .
- محاور الجودة (الأعمدة الأربعة)
- معوقات تطبيق الجودة في المستشفيات .
- هل الجودة في المستشفيات شهادة ؟ أم أسلوب حياة ؟
- الاهتمام بالجودة في المستشفيات كيف ولماذا ؟
- معايير تقويم إدارة الجودة في المستشفيات .
- التقويم الذاتي ومبادئ إدارة الجودة الشاملة بالمستشفيات
- تحليل الأسباب الجذرية للمشكلة (Root Cause Analysis )
الرسم البياني للإجراءات في المستشفى (Flow Charting)
- الهندرة / تبسيط الإجراءات بالمستشفيات .
- مؤشرات الحاجة لتطبيق الجودة في المستشفيات
- مجالات تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في المستشفيات .
- أسلوب كايزن (التطوير المستمر (في المستشفيات
- الآيزو وأدوات الجودة الشاملة وكيفية تطبيقها في المستشفيات .
6 سيجما وكيفية تطبيق النموذج الأوروبي للجودة بالمستشفيات.
- تطبيقات على مفهوم الجودة بالمستشفيات
- تطبيقات مفاهيم الجودة بقسم المختبر
- تطبيقات مفاهيم الجودة بقسم الأشعة
- تطبيقات مفاهيم الجودة بقسم التغذية
- تطبيقات مفاهيم الجودة بقسم الصيدلة
- تطبيقات مفاهيم الجودة بقسم القسطرة
- تطبيقات مفاهيم الجودة بقسم العناية المركزة
- تطبيقات مفاهيم الجودة بقسم العلاج الطبيعي
- تطبيقات مفاهيم الجودة بقسم العلاج التنفسي
- تطبيقات مفاهيم الجودة بقسم التعقيم
- تطبيقات مفاهيم الجودة بقسم صيانة الأجهزة الطبية