• ar

  • en

الأساليب الحديثة لتقييم أداء العاملين باستخدام بطاقات الأداء المتوازن

الأساليب الحديثة لتقييم أداء العاملين باستخدام بطاقات الأداء المتوازن

الأهـــــداف العامة للبرنامج

  • التعريف بأهمية وضع معايير أداء كمية يمكن قياسها ، ودور هذه المعايير في الربط بين رؤية المؤسسة ورسالتها وبين الواقع التطبيقي لهذه الرؤية والرسالة في مهمات وأنشطة المؤسسة التنفيذية والتشغيلية .
  • تحديد بعض المصطلحات الفنية المتعلقة بموضوع بطاقة الدرجات المتوازنة .
  • التعرف على عدد من معايير الأداء المختلفة الممكن استخدامها كمؤشرات نجاح المؤسسة والتي تتجاوز حدود المؤشرات المالية وان كانت تتضمنها .
  •  استعراض الخطوات الاثنى عشر المطلوبة لتصميم بطاقة الدرجات المتوازنة، والتعرف على كيفية استخدام تلك البطاقة كمدخل لقياس الأداء في الوحدات التنظيمية المختلفة داخل المؤسسة.
  • ممارسة بعض التطبيقات العملية التي تساعد على تحديد ما تظهره نتائج قياس الأداء من فجوات بين الخطة والتطبيق ، والتعرف على بعض آليات تجسير تلك الفجوات.
  • المقارنة بين فوائد استخدام بطاقة الدرجات المتوازنة وآليات أخرى تستخدم لإغراض مشابهة .

المســـــتفيدون

  • مديري ومشرفي إدارة الموارد البشرية ومديري ومشرفي إدارة الأفراد وشئون الموظفين ورؤساء أقسام إدارة الأفراد وشئون الموظفين وجميع العاملين الذين يقع على عاتقهم مسئوليات تقييم أداء مرؤوسيهم .

المحتويات العامة للبرنامج

  • بعض المفاهيم والمصطلحات المرتبطة بعملية قياس معايير الأداء .
  • الرؤية ، التخطيط الاستراتيجي ، الغاية ، الهدف .
  • المؤشرات ، الحد القياسي ، العلامة المرجعية الفعالية ، الكفاية ، الإنتاجية ، الجودة ، التميز .
  • المدخلات ، العمليات ، المخرجات ، النتائج .
  • المبادئ الحاكمة لعملية قياس الأداء باستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة .
  • قياس الأداء باستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة هو عملية وليس نتيجة .
  •  ضرورة ارتباط مفهوم البطاقة بالرؤية والخطة الإستراتيجية .
  • البحث عن العلاقة بين عملية قياس معايير الأداء والثقافة المؤسسية
  • المعايير المتنوعة المستخدمة في قياس الأداء وعلاقتها بالبطاقة
  • رضى المستفيدين، إدارة الموارد المالية البشرية والمادية والتكنولوجية .
  •  خدمة المجتمع، القيادة، التخطيط الاستراتيجي، رضى الموظفين وتحفيزهم، إدارة المعرفة، الشفافية، الثقافة المؤسسية، التعلم المستمر، التحسين المستمر،
  • تبسيط الإجراءات وعملية إعادة تصميم العمليات (الهندسة الإدارية) .
  • تصميم و استخدام بطاقة الدرجات المتوازنة .
  • الخطوات الاثني عشر لتصميم واستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة .
  • مرتكزات قياس معايير الأداء التي تعكسها بطاقة الدرجات المتوازنة: الفاعلية، الكفاية، الإنتاجية، الجودة، والتميز .
  • فوائد قياس معايير الأداء باستخدام آلية بطاقة الدرجات المتوازنة.
  • مقارنة الأداء الفعلي بالأهداف والعلامات المرجعية وتحديد مواطن القوة وجوانب التحسين والتطوير واتخاذ الإجراءات والقرارات اللازمة .
  • الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمتعاملين.
  • المساعدة في إعداد ومراجعة الموازنة بحيث تصبح موازنة أداء .
  • تسهيل عملية تنفيذ الخطة الإستراتيجية للمؤسسة وبرامجها الفرعية .
  • المساهمة في ترشيد النفقات و زيادة الإيرادات .
  • تطوير العمليات والخدمات وفق مبدأ التحسين المستمر.
  • توعية العاملين بأهمية هذه الثقافة الجديدة .
  • تحقيق درجة أدق لقياس تميز العامل مقارنة بأفضل التطبيقات القريبة أو المماثلة لنشاط المؤسسة.

رقم الدورة التاريخ تاريخ الانتهاء عدد الأيام المكان الطلبات