الأساليب الحديثة لتبسيط اجراءات نظم العمل فى ظل منهج الجودة الشاملة

أهداف البرنامج

• التعرف على ماهية وأهمية التنظيم والأساليب
• شرح مهام التنظيم والأساليب
• تطوير مهارات دراسة العمل وتبسيط الإجراءات
• إكساب المشاركين المهارات اللازمة ليصبحوا قادراً على التعرف على أبعاد نظام تقليص الأعمال وتبسيط الإجراءات الورقية وأن يكون قادرين على التطبيق العملي له .
• تزويد المشاركين بأحدث الاتجاهات والنظريات الحديثة في مجالات التنظيم وإعادة التنظيم وارتباط ذلك بتبسيط إجراءات العمل.

المحاور العلمية

• مفهوم ادارة الجودة الشاملة
• مبادىء ادارة الجودة الشاملة
• أبعاد ادارة الجودة الشاملة
• استراتيجيات قيادة عملية ادارة الجودة الشاملة
• مراحل تطبيق ادارة الجودة الشاملة
• عناصر ادارة الجودة الشاملة
• معايير ومؤشرات نظام ادارة الجودة الشاملة

• التنظيم والأساليب (الأهمية ، الأهداف ، المهام )
• التنظيم الإداري وتصميم المنظمة
• دراسة العمل (الأهداف ، الإجراءات ، التخطيط ، المراحل ، الطرق )
• تبسيط الإجراءات
• مراحل تفق الإجراء الحالي
• تحديد الإجراءات المطلوب تبسيطها
• عملية تبسيط الإجراءات
• جمع المعلومات
• مخطط العمليات الرئيسية
• مخطط سير الإجراءات المتتابعة
• مخطط النشاط المشترك
• مراحل تدفق الإجراء المقترح
• تطوير الإجراء
• متابعة الإجراء المقترح
• النماذج
• أهمية تبسيط الإجراءات.
• مفهوم تبسيط الإجراءات.
• علاقة تبسيط الإجراءات بوظائف الإدارة.
• مجال ونطاق تبسيط الإجراءات :
• مسارات الإجراءات.
• إجراءات المتعاملين من خارج الشركة.
• إجراءات المتعاملين من داخل الشركة.
• الطرق المستخدمة فى تحليل الإجراءات.
• خرائط سير العمل.
• استطلاع الآراء.
• خطوات تبسيط الإجراءات :
• تحديد مشاكل الإجراءات.
• وضع المقترحات.
• التنفيذ والمتابعة للإجراءات الجديدة.
• مخرجات ونتائج تبسيط الإجراءات :
• وقت العمل.
• دراسة المستندات والنماذج.
• دليل الإجراءات.
• تصميم المكاتب ومواقع العمل. .
• مفهوم الحكومة الإلكترونية .
• متطلبات العمل بالحكومة الإلكترونية
• إستخدام الحاسب الآلي في تبسيط الإجراءات .
• الإدارة الإلكترونية وكيفية تبسيط الإجراءات
• حالات عملية وورش عمل.
• الخطوات الضرورية للإبقاء على المهارات المكتسبة من البرنامج.
• إعداد الخطة التنفيذية اللازمة لنقل المهارات المكتسبة إلى واقع التطبيق العملى.