تطبيقات ادارة الجودة الشاملة وتطوير الأداء باستخدام 6 سيجما

أهداف البرنامج

التعريف بمفهوم وتطبيقات استراتيجيات الجودة الشاملة واكتساب القدرة والمهارة على صياغة استراتيجية موجهة لخدمة العملاء وتحليل وتطوير الأساليب لتقديم الخدمات .
توحيد الثقافة المتعلقة بتطبيق مفاهيم الجودة على كافة المستويات الوظيفية في شركات العالمية.
تنمية مهارة المشاركين في كيفية تطوير الأداء الفائق باستخدام منهجية ستة سيما العالمية.

المحاور العلمية

الإدارة الاستراتيجية

صياغة الاستراتيجية الملائمة في ضوء تحليل

( S.W.O.T.)

طرق و أساليب اختيار الاستراتيجية المناسبة فى ضوء تحليل

( S . . W . O . T . )

نماذج وأساليب الشركات العالمية الكبرى مثل ( مصفوفة بوسطون -جنرال اليكتريك ) و اختيار الاستراتيجية المناسبة لكل شركة وفقا لظروفها الخاصة و وضعها التنافسي
الاستراتيجية و وضع المنشأة التنافسي .
العوامل النفسية التي تؤثر على اختيار الاستراتيجية الملائمة .

التطبيق و الرقابة على تنفيذ الاستراتيجية ( كيف تحول الحلم الى حقيقة)

كيف نقوم بتحويل الاستراتيجية الى أهداف سنوية قابلة للقياس .
تطوير الاستراتيجيات الوظيفية والسياسات الإدارية لتحقيق الأهداف .
تطوير الهيكل التنظيمي لتحقيق الأهداف القيادة الفعالة لعملية تنفيذ الاستراتيجية .
الرقابة على تنفيذ الاستراتيجية .

انطلاقة التميز المطلق باستخدام منهج

SIX SIGMA

المفهوم العلمي لــ SIX SIGMA (النشأة والفكرة) .
الأسس والمبادئ الإحصائية التي ظهرت الفكرة من خلالها.
أساسيات تطبيق نظام SIX SIGMA والخطوات المنهجية الثماني لتطبيق الاستراتيجية
استراتيجية تطبيق SIX SIGMA : التخطيط , استخدامات أساليب التطوير , التدريب على كيفية التطبيق , متطلبات الحصول على SIX SIGMA .
عقيدة SIX SIGMA : ومكوناتها الخمسة , وهل يمكن تغيير معايير الأداء .
المراحل الأساسية للوصول إلى أداء SIX SIGMA
تجارب بعض الشركات الناجحة في استخدام SIX SIGMA