برنامج متقدم في المهارات المتكاملة في نظم إدارة الجودة الشاملة والتحسين المستمر
لمن هذا البرنامج
هذا البرنامج موجه إلى القادة الإداريون من مختلف المستويات من المدراء التنفيذيون ومدراء الدوائر ورؤساء الأقسام والمشرفين ونوابهم ومساعدوهم وغيرهم من الفنيين الموظفين الذين يشغلون وظائف قيادية
أهداف البرنامج
- التعرف على مفهوم الجودة ومراحل تطورها ومبادئها
- دراسة وتحليل الأخطاء المحتملة في تطبيق منهج إدارة الجودة الشاملة
- التحليل العلمي لمداخل تطبيق إدارة الجودة الشاملة وتحديد المدخل الأكثر ملائمة لبيئة المؤسسة
- التدريب على وضع خطة لإدارة الجودة
- التعرف على أدوات قياس الجودة الشاملة • تحليل مكونات نظام ضبط الجودة :الايزو2008/9001 و والأيزو 2000/9001
- دراسة متطلبات التأهيل العلمي والعملي لمراجعي الجودة
- تعريف المشاركين بأهمية فحص نظام إدارة الجودة الشاملة والمعايير المستخدمة في القياس
- إكساب المشاركين مهارة مراجعة الجودة الشاملة التسجيل بنظام الأيزو المناسب
- تزويد المشاركين بالمهارات المطلوب توافرها في مراجع الجودة ونوعية التأهيل العلمي والعملي للمراجع نظام إدارة الجودة
- إكساب المشاركين مهارات كتابة تقارير الفحص وضبط الجودة والتقرير عن نتائج المراجعة واقتراح جوانب التطور المناسبة في ضوء معايير الجودة الدولية
- التدريب على الأساليب الحديثة لإعداد دليل الجودة الشاملة
المحاور الرئيسية
نشأة وتطور مفهوم إدارة الجودة الشاملة
- تعريف الجودة
- طبيعة وأهمية الجودة وتطوراتها
- مفهوم وأهمية مدخل إدارة الجودة الشاملة لكل من العاملين والتنظيم
- الفوائد المتولدة عن التطبيق الناجح لإدارة الجودة الشاملة
- مبادئ إدارة الجودة الشاملة
- متطلبات التطبيق الناجح لمبادئ إدارة الجودة الشاملة ودور الموظف في إدارة الجودة الشاملة
- العناصر اللازمة لنجاح جهود التحسين من خلال مدخل إدارة الجودة الشاملة
مداخل تطبيق إدارة الجودة الشاملة
- نظم تطبيق مواصفات الجودة والخطوط الرئيسية لإدارة الجودة الشاملة
- الجودة والإنتاجية - متطلبات تطبيق عناصر أنظمة الجودة
- مسئوليات تطبيق عناصر الجودة
- متطلبات إنتاج عناصر هادفة لأنظمة الجودة
- نقل أفكار واستراتيجيات إدارة الجودة إلى واقع العمل
- آليات وفرص تطبيق المداخل المعاصرة لإدارة الجودة الشاملة
منهجية تطبيق إدارة الجودة الشاملة
- توصيف المناهج المختلفة في تطبيق إدارة الجودة الشاملة
- المتطلبات العلمية والفكرية لتطبيق مناهج إدارة الجودة الشاملة
- الخطوات العملية لتطبيق مدخل إدارة الجودة الشاملة
- الأخطاء الشائعة في تطبيق إدارة الجودة الشاملة
- آليات التعامل مع أخطاء تطبيق إدارة الجودة الشاملة
- أدوات الجودة- الأساليب الحديثة لإعداد دليل الجودة الشاملة
- عمليات المراجعة الكلية لأنظمة الجودة الشاملة
الأساليب الحديثة لإعداد دليل الجودة الشاملة
- عمليات المراجعة الكلية لأنظمة الشاملة
- مكونات دليل ضبط الجودة :الايزو2008/9001
- أدلة تطبيق الأيزو 2000/9001
- أوجه التشابه والاختلاف بين الأدلة المستخدمة في أيزو 2000،وأيزو 2008
- الأدلة العالمية في تطبيق إدارة الجودة الشاملة
نظام إدارة الجودة ومجموعة معايير الأيزو 9000،14000
- المقصود بالايزو 9000
- مكونات نظام ضبط الجودة :الأيزو 9000
- المقصود بالايزو 14000
- مكونات نظام ضبط الجودة :الايزو14000
- المتغيرات العالمية وفوائد تطبيق الأيزو 14000
- أوجه التشابه والاختلاف بين أيزو 9000،وأيزو 14000
- المعايير و المواصفات الإرشادية لنظم ضبط الجودة
المواصفات المطلوبة للحصول على شهادة الجودة الكلية ومجموعات الآيزو 9000
- تحديد أهداف مراقبة الجودة
- فحص وتقييم نظام الرقابة الداخلية
- تخطيط عملية مراقبة الجودة
- تنفيذ عملية مراقبة الجودة
- تقارير الفحص والتفتيش وضبط الجودة
إطار مراقبة وضبط نظام إدارة الجودة الشاملة
- أنواع مراجعة ومراقبة إدارة الجودة الشاملة
- مزايا مراقبة نظام إدارة الجودة الشاملة
- مراحل تنفيذ مراقبة نظام إدارة الجودة الشاملة
توثيق وتدقيق أنظمة الجودة
- معرفة وتطبيق مبادئ توثيق أنظمة الجودة
- وضع تصور لهيكلية التوثيق المطلوبة لوصف نظام الجودة
- تطوير طرق التعامل مع العملاء، إدارة الفرق وخلق بيئة التطوير المستمر في المنظمة
- تطوير مستوى الفهم اللازم لتطبيق الإجراءات وتعليمات العمل المطلوبة
- تطوير مستوى الفهم، السلوكيات والمهارات الضرورية لتطبيق نظام التوثيق المطلوب
- معرفة كيفية التحضير والقيام وكتابة تقارير التدقيق الداخلي
- تطوير مهارات التوثيق
- تقييم وختام البرنامج
| رقم الدورة | التاريخ | تاريخ الانتهاء | عدد الأيام | المكان | الطلبات |
|---|
