آليات التميز المكتبي والنجاح في العمل
الأهداف العامة للبرنامج التدريبي:
- التعريف بالمفهوم الحديث للعمل المكتبي والإدارة المكتبية.
- التركيز على توضيح الواجبات والمسئوليات والمهام الأساسية لمديري المكاتب والوسائل الكفيلة للتميز في الأداء.
- صقل المهارات والقدرات الإدارية والسلوكية بالأسلوب الذي يرفع من فعالية الأداء للأعمال المكتبية.
- تزويد المشاركين بأحدث الوسائل والأساليب التكنولوجية المستخدمة في إدارة المكاتب.
- تنمية قدراتهم الفنية والإدارية على إستخدامها.
البرنامج التدريبي موجه إلى:
رؤساء الوحدات ورؤساء الأقسام ومدراء المكاتب وأعضاء السكرتارية الخاصة للقيادات الإدارية العليا ومن في مستواهم.
المحتوى العلمي للبرنامج التدريبي:
اليوم الأول:
- المفاهيم الحديثة لإدارة الأعمال المكتبية:
- العمل المكتبي وأهميته في زيادة الفعالية الإدارية.
- الوظائف الرئيسية لمديري المكاتب ومشكلات العمل المكتبي.
- دور التخطيط والتنظيم في نجاح العمل لمكتبي.
اليوم الثاني:
- المهارات الإدارية لمديري المكاتب ووسائل تنميتها:
- تنظيم وإدارة المعلومات (العمل اليومي لمدير المكتب).
- أساسيات الكتابة الإدارية الناجحة والصياغة الجيدة.
- إعداد وتنظيم المقابلات واللقاءات.
- إعداد وتنظيم الإجتماعات واللجان.
- إعداد وكتابة المحاضر والتقارير.
- إدارة الوقت وتنظيم وقت المدير.
اليوم الثالث:
- المهارات السلوكية اللازمة لتحقيق فعالية أداء مديري المكاتب:
- وسائل تحقيق الإتصال الفعال مع الآخرين.
- العلاقات التبادلية وتنمية مهارات التعامل مع الآخرين.
- مهارات التحدث والإنصات والإستماع.
اليوم الرابع:
- المهارات السلوكية اللازمة لتحقيق فعالية أداء مديري المكاتب:
- مهارات القراءة والتفكير الجيد.
- مهارات السرعة والإستيعاب في العمل.
- كيفية مواجهة الضغوط والسيطرة على القلق.
اليوم الخامس:
- المهارات المهنية لمديري المكاتب من أجل التميز في الأداء:
- نظام المعلومات الإدارية ودور مدير المكتب.
- كيفية توفير المعلومات اللازمة لإتخاذ القرارات ومتابعتها.
- مهارات تبسيط وتحسين الإجراءات وتطوير نظم العمل.
- أساسيات الحاسبات الآلية وإستخداماتها في العمل المكتبي.
- حالات وورش عملية وتطبيقية
- تقييم وختام البرنامج التدريبي