تخطيط القوى العاملة والقيادة المتقدمة وبناء وإدارة فرق عالية الإنجاز من منظور إدارة الجودة الشاملة

مقدمة :

إننا ندرك في مهارات النجاح للتنمية البشرية أهمية البرنامج التدريبي للفئة المستهدفة لذلك صمم هذا البرنامج التدريبي وفق منهجية ومعاييرعلمية لتنمية المهارات والقدرات في مجال الاستخدام الأمثل للقوى العاملة ووضع التخطيط الفعال للموارد البشرية في كل من الأجل القصير والطويل.وسنناقش فيه الوحدات المعرفية والمهاريه ذات أهمية للمشاركين من أبرزها ماهية تخطيط القوى العاملة من منظور ادارة الجودة الشاملة. ومتطلبات نظام تخطيط القوى العاملة الفعال. ومراحل تخطيط القوى العاملة. وأسس الاستقطاب والاختيار والتعيين الجيد للقوى العاملة. ومراحل عملية الاختيار والتعيين الجيد للقوى العاملة. وتنمية مهارات القوى العاملة داخل وخارج المنظمة. وأسس المحافظة على القوى العاملة وصيانتها من منظور ادارة الجودة الشاملة.. وحالات ومشاكل تطبيقية في مجال تخطيط القوى العاملة. علمية وقد تم تضمين الحقيبة التدريبية العديد من التطبيقات العملية والتمارين التطبيقية والمشاغل التدريبية من واقع بيئة العمل للمشاركين.

الفئة المستهدفة :

جميع العاملين في مجال الموارد البشرية و شؤون الموظفين و تخطيط القوى العاملة  في المنظمات.

أهداف البرنامج:

• تزويد المشاركين بالأساليب العلمية والعملية في تحليل وتوصيف وتقييم الوظائف وتنمية مهاراتهم في تشخيص وتقييم المشاكل العملية المتصلة بتحليل وتوصيف وترتيب وتقييم الوظائف .
• التعرف بالأبعاد المختلفة للعملية الإدارية ودورها في تسيير المنظمة بفعالية .
• إكساب المشاركين المهارات المتعلقة بدور المشرفين في التخطيط والتنظيم .
• إكساب المشاركين مهارات الاتصال الفعال .
• تعريف المشاركين بقواعد وأسس إدارة صراعات العمل وإكسابهم مهارات التعامل معها.
• إكساب المشاركين المعارف المتعلقة بإدارة الوقت ومهارات تنظيمها .
• إكساب المشاركين المعارف المتعلقة بالقيادة وتنظيم وإدارة فرق العمل وتوجيه العمل الجماعي.
• إكساب المشاركين المعارف المتعلقة بالاتجاهات الحديثة في الإدارة وتطبيقها في مجالات العمل.

المحتوى العلمي البرنامج:

• الموارد البشرية

• نظرة عامة على الموارد البشرية :

• الملامح الرئيسية لإدارة الموارد البشرية في عصر العولمة.
• أهم التحولات ذات التأثير على إدارة الموارد البشرية .
• انعكاسات الفكر الإداري الجديد على إدارة الموارد البشرية.
• المنهج المتكامل لتهيئة وإعداد الموارد البشرية وتمكينها.
• إدارة وتخطيط الموارد البشرية كمدخل لتطوير نظم العمل وفق ل ((Balanced Scorecar

• تخطيط وتطوير الموارد البشرية :

• تخطيط القوى العاملة.
• المدخل المتكامل لإجراءات التوظيف.
• إعداد دليل تنمية وتخطيط إدارة الموارد البشرية.
• مفهوم إدارة الجودة الشاملة كمدخل لتخطيط وتنمية إدارة الموارد البشرية .
• عناصر إدارة التدريب وفقاً لمفاهيم إدارة الجودة الشاملة  TQM.
• مراحل تطور الجودة الشاملة .

• توفير وتكوين الموارد البشرية:

• توصيف وتحليل الوظائف.
• إعادة تصميم الوظائف.
• طرق جمع المعلومات لتوصيف الوظائف.
• الاستخدامات المختلفة لبطاقات توصيف الوظائف.
• تحليل مهارات واتجاهات الأفراد.

• إدارة الأداء كمدخل حديث لإدارة الموارد البشرية.

• إدارة الأداء كنظام مفتوح .
• مخرجات نظام إدارة الأداء.
• تهيئة وإعداد الأفراد لتقبل نظام إدارة الأداء.
• إعداد التنظيم لاستيعاب نظام إدارة الأداء .
• طرق تقييم كفاءة الأداء من منظور المنظمة .
• مداخل وطرق تقييم أداء العاملين وتحديد فجوات الأداء.

• الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات :

• نظام معلومات الموارد البشرية (الحاجة‐ التحديات) .
• مراحل تصميم نظام معلومات الموارد البشرية.
• مراحل وخطوات إعداد نظام معلومات الموارد البشرية.

• تخطيط التدريب وتنمية المسار الوظيف :

• تحليل النشاط التدريبي للمؤسسة.
• تنفيذ وتقييم العملية التدريبية.
• إعداد موازنات التدريب والعمالة.
• تخطيط وتنمية المسار الوظيفي .
• متطلبات إعداد وتطبيق المسار الوظيفي

• تحليل وتوصيف وتقييم الوظائف وتنمية مهاراتهم في تشخيص وتقييم المشاكل العملية المتصلة بتحليل وتوصيف وترتيب وتقييم الوظائف.

• مفهوم التوصيف الوظيف .
• الواجبات ‐ السلطات ‐ المسئوليات .
• المجموعات النوعية .
• عناصر الإطار التنظيمي وأهمية التوصيف كأساس لزيادة كفاءة العنصر البشرى .
• الخطوات العملية لإعداد الهيكل التنظيمي وإعادة التنظيم وتأثير ذلك على توصيف وترتيب الوظائف .
• أسس ومعايير تحليل وتوصيف الوظائف في ضوء التغيرات في هيكل العمالة .
• معدلات الأداء والمقررات الوظيفية ومشاكل التطبيق العملي .
• الأسس العلمية التي تحكم تكوين المجموعات الوظيفية النوعية في المنظمات .
• تحليل وتوصيف الوظائف كأساس لسياسات الأفراد في المشروع ( سياسات الاختيار ‐ التدريب ‐ الحوافز . . إلخ ) .
• تحليل وتوصيف وترتيب وتقييم الوظائف كأساس لتخطيط القوى العاملة .
• تحليل وتوصيف وترتيب وتقييم الوظائف كأساس لتقييم الأداء وإعداد التقارير.
• نظم معلومات الوظائف.

• العملية الادارية والاشرافية وقيادة فرق العمل :

• العملية الإدارية والإشرافية وأساسيات الإدارة "منظور مستقبلي "
• الوظيفة الإشرافية.
• النظرة التقليدية في الإدارة.
• النظرة المعاصرة في اٌلإدارة.
• العملية الإدارية من منظور مستقبلي .
• المهارات اللازمة للقيام بالعملية الإدارية.
• المدير الشامل المتكامل.
• الإدارة الحديثة.

• الإدارة الاستراتيجية الحديثة:

•  التخطيط الاستراتيجي والتنظيم الفعال لإدارة الموارد البشرية.
• مراحل بناء الاستراتيجية الإدارية.
• مدخل البناء الاستراتيجي للأفراد القائم على التمكين.

• إدارة الأولويات ومواجهة ضغوط العمل:

• المدخل الحديث لإدارة الأولويات.
• مصفوفة " كوفي " لتحديد الأولويات وإدارة الوقت.
• طرق مواجهة وإدارة ضغوط العمل.
• نظريات الضغوط.
• حالة عملية ومناقشات مفتوحة.

• الاتصالات الإدارية الفعالة:

• أساسيات عملية الاتصال.
• الاتصال التنظيمي
• معوقات الاتصال
• أنماط السلوك الاتصالي
• عوامل تحقيق التعامل الأمثل مع الأنماط الاتصالية المختلفة.
• حالة تطبيقية

• إدارة الاجتماعات الفعالة

• مفهوم الاجتماع.
• مفهوم إدارة الاجتماع
• أهمية الاجتماعات
• أنواع الاجتماعات
• أنماط و سلوك الأعضاء أثناء الاجتماعات.

• مهارات التفاوض والإقناع

• مفهوم التفاوض.
• طرق الإقناع والحل.
• خصائص ومواصفات المفاوض المحترف
• تمثيل أدوار عملية

• فرق العمل

• مفهوم فرق العمل
• انواع فرق العمل
• فريق العمل وبناءه وتطويره
• الاتصالات ودورها في تفعيل ونجاح فرق العمل
• مشاركة فرق العمل في اتخاذ القرار

• المهارات الإدارية والابتكارية والإبداعية الحديثة في حل المشكلات واتخاذ القرارات.